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•   온라인에 품절된 제품, 매장에 가면 구할 수 있나요?

  구매를 희망하는 제품이 온라인에서 품절이라면, 오프라인 매장에도 품절입니다.

  오프라인 매장에서 꼭! 만나보고 싶은 제품이 있다면

  오프라인 매장 방문전 매장에 재고현황을 확인하시기 바랍니다.

  
  

  
  

  <오프라인 매장>

  서울 홍대점 : 070-8793-2293 / 서울특별시 마포구 어울마당로 136-11 1층 

  전주 본점 : 070-4219-2293 / 전주시 덕진구 동부대로 687 1층 / 일요일 휴무

  오프라인 매장 내방시에는 운영 요일, 시간을 꼭 확인해주세요. 

  
  

  온라인 고객센터 : 070-4218-2293

•   무통장 입금 확인이 되지 않았을땐 어떻게 해야하나요?

  무통장 입금 시 입금 하시기로 기재한 입금자명과 

  실제 입금자명이 다른 경우(오타,띄어쓰기,영어대/소문자 포함) 입금확인이 정상적으로 처리되지 않아 주문이 취소 될 수 있습니다.

  이러한 경우에는 온라인 고객센터 070-4218-2293 혹은 리슬 홈페이지 문의 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 "리슬"로 연락 주시면

  신속하게 처리도와 드리겠습니다.

  
  

  
  

•   협찬이 가능한지? 픽업 가능한가요?

  협찬이 가능한 조건이 있나요? 

  
  

  협찬은 내부 규정에 따라 일정 조건에 해당하는 분에 한하여 진행하고 있습니다.

  초상권,저작권 문제없는 착용사진을 협찬 7일 내로 보내주시는 조건이며

  해당 사진을 리슬에서 홍보 마케팅 용도로 활용하는데 동의해주셔야합니다.

  분실 및 훼손 책임에 대한 전반적인 내용에 동의한다는 계약서 작성 후 의상을 보내드립니다.

  
  

  1. 대표작이나 곡을 보유한 유명인/화제의 인물

    공중대중매체 방송매체, 미디어에 착용장면이 노출되는 경우에 진행가능합니다

    아래 링크를 눌러 신청부탁드립니다. 급하신 경우 본사로 부탁드립니다

    https://leesle.typeform.com/to/JEJvl5

    필수전달 정보 : 일정 / 착용자 / 희망의상 캡쳐사진

    협찬문의 : 070-4218-2293

    이메일 admin@leesle.com 

  
  

  
  

  2. 고화질의 사진, 영상 제공이 가능한 여행 인플루언서

    아래 링크를 눌러 신청부탁드립니다. 

    https://forms.gle/8ZbqaqLuJ8Jn9hNa8

  
  

  
  

  
  

  협찬은 무상/유상 어떻게 진행되나요?

  
  

  노출되는 매체와 행사의 영향력에 따라 유·무상여부를 정하고 있습니다.

  협찬사진 촬영과 미디어 노출하는 조건으로 대여해드리고 있습니다. (착용 후 반납)

  수량이 많거나, 예민한 소재, 내규에 따라 세탁비를 일부 요청드리는 경우도 있습니다.

  희망의상을 캡쳐하여 메일 혹은 담당자에게 보내주시면 소통하여 안내드립니다.

  
  

  
  

  
  

  협찬 배송과 일정이 급합니다. 픽업이 가능한가요?

  
  

  협찬의상은 리슬의 본사인 전북 전주에서 관리되고 있으며,

  홍대점은 물량이 적은 판매점으로 방문 픽업이 불가능합니다.

  
  

  1. 일반 일정

    택배 발송 (CJ택배 사용)

    의상 확정되고 수령까지 1-2일 소요. 택배마감 3시30분 이전

    보낼 때 택배비 리슬 부담하며 반송시 의뢰자님께서 택배비 부담하여 돌려주시면 됩니다.

  
  

  2. 긴급 일정 

     고속버스 퀵 이용(당일 수령)

     의상 확정되고 4시간 뒤 고속버스터미널에 가서 수령 

     고속버스퀵은 의뢰자님께서 운임비를 부담해주셔야 합니다. (전주-서울 16000원 소요. 23년10월 기준)

  
  

  
  

  
  

  
  

  고속버스 퀵을 이용해보지 않았어요. 그게 뭔가요?

  
  

  거주하시는 지역에 가장 가까운 고속버스터미널까지 하루만에 보내는 서비스입니다.

  택배처럼 집이나 사무실까지 배송해주는 것이 아니라

  고속버스터미널 수하물 센터로 물건을 직접 찾으러 가셔야합니다.

  
  

  리슬에서 물건을 배송 시작하고 차량이 배차되면

  아래와 같은 물품전표를 의뢰자님 휴대번호로 전송해드립니다.

  

  
  

  배차가 완료된 이후에 정확한 수령 시간을 알 수 있게되며,

  해당 시간 이후로 수하물 센터에서 물품을 수령하시면 됩니다.

  고속버스터미널 수하물센터는 저녁 시간에는 문을 닫으므로 

  너무 늦은시간 방문시 물건 수령이 다음날 될 수 있으므로 수령에 참고하시기 바랍니다. 

  
  

  
  

•   네이버페이 결제가 가능한가요?

  네이버 페이 결제 가능합니다.

  단, 네이버페이 서비스는 비회원을 대상으로한 구매서비스이므로 쇼핑몰에 로그인된 상태의경우 네이버 페이 버튼이 노출되지 않습니다.

  이 경우 로그아웃후에 이용하시면 됩니다.

  
  

  
  

  <네이버 페이 결제 시 도서/산간/오지/지역별 추가 배송비안내>

  네이버페이의 경우 현재 기술적인 문제의 한계로 인해
  

  도서 산간 지역의 추가배송비는 총 결제대금에 포함되지 않는 시스템으로 운영되고 있습니다.

  따라서, 도서/산간/오지/지역별 배송비는 추가 요청됨을 안내드립니다.

  개별 연락을 통해 추가 운임분을 따로 요청드리겠습니다.

  
  

  총 결제대금에 도서산간 특별지역 배송비가 포함되기를 희망하시는 고객님께서는
  

  네이버페이결제가 아닌 일반결제로 진행부탁드립니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

•   현금영수증이 가능한가요?

  현금영수증 가능합니다.

  무통장결제 하신 분들에만 해당됩니다. 

  주문서 작성시에 맨 하단에서 현금영수증을 신청하시면 됩니다.

  주문하신 후 홈페이지 상단 마이페이지-해당주문내역 조회 후

  내용 중간의 현금영수증 신청 버튼을 눌러 휴대전화 또는 사업자 번호로 신청 가능합니다.

  
  

  
  

•   긴급한 주문인데, 당일 수령이 가능한가요?

  
  

  리슬의 90%상품은 오전 10시 이전 주문 시 당일 발송해드립니다.

  통상적으로 택배는 1~2일이내 도착합니다.

  간혹 택배사 사정에 따라 3일정도 지연이되는 경우가 있기도합니다. (파업/천재지변등)

  
  

  
  

  긴급한 것은 리슬 고객센터를 통해 당일수령 서비스 신청하세요.

  고객님께서 계신 지역과 가장 가까운 버스터미널명을 알려주시면 화물버스로 배송이 진행가능합니다.

  리슬 본사가 위치한 곳은 전주입니다.

  전주에서 고객님께서 계신 곳의 가까운 버스터미널까지 당일로 보내드리는 서비스입니다.

  예를들어 "전주→서울" 탁송의 경우 약16000원(23년 10월 기준)의 비용이 발생하며,

  대략 4시간 후에 수령가능합니다. 직접 고속버스터미널로 찾으러 나가시면 됩니다.

  지역에 따라 버스 배차시간, 비용은 달라지므로 전화주세요.

  친절히 도와드리겠습니다!!

  리슬 온라인 고객센터 : 070-4218-2293

•   온라인에서 주문하고 매장에서 교환반품 되나요?

  안녕하세요. 리슬입니다.

  온라인 구매 후 매장에서 교환반품을 희망하시는 분들이 계십니다.

  온라인 구매한 상품은 온라인에서만 교환반품이 가능합니다.

  매장에서 구입한 상품은 해당매장에서만 교환반품이 가능합니다.

  그렇지 않은 경우 다음과 같은 문제가 발생하기 때문입니다.

  
  

  
  

  -온라인과 매장의 상품은 수량을 분배하여 별도로 입출고 관리를 하고 있습니다.

  -한 회사이지만, 온라인 발송하는 곳과 매장은 출고지가 달라 실질적으로 다른 곳이라고 이해하시면 됩니다.

  -온라인 상품을 매장에서 교환반품하게 되면 양쪽의 재고 전산이 틀어지게 되는 문제가 발생합니다.

  -온라인에서 상품이 없는데 주문이 가능해지거나, 상품이 있는데 품절이라고 뜨는 문제가 생기는 것입니다.

  -본사에서는 어디 지점에 무슨 상품이 몇 개나 있는지 알 수 없게 되어 고객님께 재고 및 배송 일정의 안내를 할 수 없게 됩니다.

  -또한 매장 매니저는 온라인 주문 내역을 확인할 수 없으며 반품 신청업무를 알지 못합니다.

  -온라인 결제에 사용된 결제수단의 계약조건에 따라 환불 및 추가 금액 지불 등에 절차 문제가 발생합니다.

  
  

  
  

  저희도 고객님의 편의를 위해 온라인 주문 후 매장 교환반품 정책을 진행하고 싶으나

  결제수단의 처리방식과 출고지가 다른문제가 있어 불가한 점 양해부탁드립니다.

  구매한 곳에서 교환반품을 친절히 도와드리겠습니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  ※ 온라인에서 주문하고, 오프라인에서 픽업(수령)만 하는 것은 가능합니다.

  단, 수령지가 매장일지라도 교환반품은 온라인에서 진행됩니다. 택배로 받아본 것과 동일한 교환반품비가 발생합니다.

•   사이즈를 어떻게 선택해야 하나요?

  
  

   

  
  

  

  
  

•   리슬 온라인회원 적립금이 있나요?

  본 적립금제도는 온라인 회원에만 해당되며 비회원인 경우에는 적립되지 않습니다.

  
  

  1. 구매 적립금 

  무통장결제 1% / 신용카드,카카오페이, 페이코, 실시간 계좌이체 0.5% / 나머지 결제 방식은 적립금이 지급되지 않습니다.

  적립금은 시스템을 통해 발송 완료일로부터 4일이후 자동 적립됩니다.

  구매 적립금은 환불시 반환됩니다.

  
  

  
  

  2. 후기 적립금

  후기 게시판 : 온/오프라인에서 구매하신 제품의 후기를 남기실 수 있습니다.

  착용사진 후기 3,000원 지급과 

  2주마다 베스트 리뷰어 선정을 통해 최대 10,000원의 혜택도 드리고 있으니 놓치지 마세요!

  자세한 내용은 후기 게시판에 자세한 적립금 지급 안내 링크를 참고해주세요.

  
  

  
  

  3. 비정기적 이벤트에 따른 적립금

  이벤트 내용에 따라 적립금이 적립될 수 있으며, 이벤트 공지를 참고하여 주시기 바랍니다.

  적립금은 리슬 온라인에서만 현물로 사용가능하며, 현금으로 전환하여 사용할 수 없습니다.

  온라인과 오프라인 적립금은 자유롭게 이동하여 사용이 가능하오니, 신청은 카카오톡 @리슬 또는 매장 매니저님께 말씀해주시기바랍니다.

  회원 의사에 따라 현금→적립금 으로 전환한경우 다시 현금으로 재전환이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

•   배송 전 교환 및 주문취소가 가능한가요?

  제품이 발송 되기 전 교환 또는 주문취소(환불)을 원하시는 경우 아래의 방법으로 접수해주세요.

  
  

  <접수방법>

  1. 온라인고객센터 전화 접수 070-4218-2293

  2. 카카오톡 플러스 친구 "리슬" 접수

  3. 온라인 문의 게시판 접수

  
  

  오전 11시이전 남겨주신 문의글, 카톡, 전화로 접수가 가능하며

  오전 11시 이후로는 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

  안내된 시간 내 신청하지 못하여, 이미 배송처리가 된 경우 왕복택배운임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

  
  

  
  

  
  

•   교환/환불 정책은 어떻게 되나요?

  ▶ 제품 불량에 의한 교환/환불
  
  1. 제품불량에 의한 클레임은 배송완료일로부터 30일 이내 접수해 주십시오.
  2. 불량상품은 고객센터로 사진/영상을 접수하시어 검수 후 동일상품 교환 또는 환불 처리해 드립니다.
  3. 교환시 동일상품으로 사이즈 및 색상 교환만 가능하며, 품절상품일 경우 동일가 상품으로 교환해 드립니다.
  4. 제품회수는 반드시 리슬 지정 택배사에서 진행해 드리며, 타 택배사 이용시 비용을 대리 지급해드리지 않습니다.  
  5. 고객님이 받으신 제품이 판매처에서 고지한 내용과 다르거나 하자가 있는 경우 반품 배송비가 면제됩니다.
  6. 교환반품시 본 제품과 함께 제공된 구성품 및 사은품을 필히 동봉하여야 합니다.
  7. 환불은 고객센터에서 반품처리한 날로부터 3 영업일 이내 처리됩니다. (카드 취소 시 카드사 영업일에 따라 달라질 수 있습니다.)
  
  
  
  
  ▶ 단순변심 및 주문실수로 교환/환불
  
  1. 단순변심 및 주문실수시 배송완료일로부터 7일 이내 접수해 주십시오.
  2. 왕복배송비는 고객님 부담이며 (무료배송제품도 해당) 구매조건별 차등이 발생하므로 동봉된 안내서를 참조해 주십시오.
  3. 고객님이 원하시는 택배사를 이용하여 배송비 선불즉납 결제 후 보내주십시오.
  4. 고객센터에서 교환/반품상품을 검수 후 출고시와 동일한 상태가 확인된 경우 처리해 드립니다.
  5. 동일상품으로 사이즈 및 색상 교환만 가능하며, 품절상품은 교환이 어려울 수 있습니다.
  6. 프로모션가로 구매한 제품을 교환/반품하실 경우 유효금액이 변경될 수 있습니다.
  7. 교환반품시 본 제품과 함께 제공된 구성품 및 사은품을 필히 동봉하여야 합니다.
  8. 환불은 고객센터에서 반품처리한 날로부터 3 영업일 이내 처리됩니다. (카드 취소 시 카드사 영업일에 따라 달라질 수 있습니다.)
  9. 교환/환불이 불가한 경우는 하기 '불가할 경우' 조항을 참조하십시오.
  상기 내용을 충족시키지 않은 경우는 단순변심 및 주문실수로 인한 CS처리가 불가능합니다.
  
  
  ▶ 교환/반품 공통 절차안내

  
  1. 고객센터(유선, 채팅 또는 게시판)를 통해 신청해 주십시오.
  2. 고객센터에 제품상태를 확인할 수 있는 사진/영상자료를 접수해 주십시오.
  3. 고객센터에서 안내하는 구매조건별 배송비를 택배와 함께 동봉 혹은 계좌로 입금해 주십시오.
  4. 불량/오배송으로 인한 반품시 택배비는 리슬에서 부담하며, 지정택배사를 통해 회수합니다. 
     (반품접수가 된 이후에도 2-3일이 지나도 회수연락이 없는 경우, 리슬 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)
  5. 반송하실 제품은 리슬 본사로 보내주셔야 합니다. 교환, 반품 주소는 교환/반품안내서 하단 또는 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.
  6. 부분 반품을 하는 경우 카드 부분취소 및 계좌송금을 통해 진행됩니다. (계좌송금 시 입금계좌번호, 은행명, 예금주 정보를 제공해주시기 바랍니다.)
  기타 다른 방법으로 교환, 반품하시는 경우 교환, 환불처리가 지연될 수 있습니다.
  
  

  
  
  

  
  

  ▶ 교환/반품 불가안내

  1. 교환, 반품요청 및 배송 기간이 경과한 경우 (단순변심시 배송완료일로부터 7일/제품불량시 배송완료일로부터 30일)

  2. 택이 제거되거나 착용, 오염, 훼손, 냄새 및 향취가 벤 경우

  3. 구매자의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (의도적 훼손 포함)

  4. 기간이 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품가치가 현저히 감소한 경우 (예 : 계절의류)

  5. 주문확인 후 제품제작에 들어가는 주문제작 제품인 경우

  6. 주문확인 후 제품수선이 들어가는 서비스를 이용한 제품의 경우

  7. 실측 상세 사이즈의 오차범위에 해당 또는 미기입을 이유 삼아 교환 반품을 요구하는 경우

  8. 복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우

  9. 참고적인 안내사항을 절대지표삼아 사이즈 미스가 발생한 경우

   (사람마다 체형이 다르기 때문에, 실측이 아닌 착용 사이즈 안내는 참고사항에 해당합니다)

  10. 교환, 반품 요청 없이 임의로 제품이 반송되는 경우

  (이 경우, 재반송 될 수 있음을 알려드립니다.)

  11. 불량의 범위에 해당하지 않아, 반품사유에 해당하지 않는 경우 (예 : 실밥. 초크자국 등)

  12. 소재특성에 관한 안내 또는 명시가 되어 있는 경우

  (소재 특성에 따라 원단 직조시에 자연스러운 줄이 생길 수 있으나 이 점은 불량에 해당하지 않습니다.)

  13 지퍼, 단추, 안감, 동정, 부자재 등 제작 공정 시 조금씩 달라질 수 있는 부속등을 이유 삼는 경우

  
  

  기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회제한 사유에 해당하는 경우

  
  

  
  

•   교환/반품 비용이 어떻게 되나요?

  A. 단순변심으로 인한 교환/반품시 배송비에 대해 안내드리겠습니다.

  교환/반품을 원하실 경우, 리슬 고객센터를 통하여 문의 부탁드립니다.

  주문시 10만원 이상일 경우 무료배송 서비스를 해드리고 있습니다.

  교환/반품시 구매확정 금액에 따라 환급해주셔야 합니다.

  
  

  ① 리슬에서 반품 기사님을 접수 하는 경우

  1) 원 주문건이 10만원 미만으로 초도 배송비용을 지불한 경우 :

  반품 : 3,500원(편도 배송비) (처음 결제하신 배송비용을 환불 해 드리지 않습니다.) / 7,000원(왕복 배송비) (처음 결제하신 배송비용까지 함께 환불됩니다.)

  교환 : 7,000원(왕복 배송비)

  
  

  2) 원 주문건이 10만원 이상으로 무료 배송 혜택을 받은 경우

  2-1) 전체 환불/교환시 : 7,000원( 초도 배송비 + 편도 배송비)

  2-2) 부분 환불/교환 시 남아있는 상품 금액이 10만원 이상일 경우 : 3,500원(편도 배송비) 예시) 원피스(129,000원)와 노리개 (39,000원) 구매 후 노리개만 교환/반품

  2-3) 부분 환불/교환 시 남아있는 상품 금액이 10만원 미만일 경우 : 7,000원(초도 배송비 + 편도 배송비) 예시) 원피스(129,000원)와 노리개 (39,000원) 구매 후 원피스만 교환/반품

  
  

  
  

  ② 고객님께서 선불로 제품을 발송하는 경우

  1) 원 주문건이 10만원 미만으로 초도 배송비용을 지불한 경우 :

  반품 : 0원(초도 배송비는 환불되지 않습니다.)

  교환 : 3,500원(재발송 비용)

  2) 원 주문건이 10만원 이상으로 무료 배송 혜택을 받은 경우

  2-1) 전체 환불/교환시 : 3,500원( 초도 배송비 )

  2-2) 부분 환불/교환 시 남아있는 상품 금액이 10만원 이상일 경우 : 0원 예시) 원피스(129,000원)와 노리개 (39,000원) 구매 후 노리개만 교환/반품

  2-3) 부분 환불/교환 시 남아있는 상품 금액이 10만원 미만일 경우 : 3,500원(초도 배송비) 예시) 원피스(129,000원)와 노리개 (39,000원) 구매 후 원피스만 교환/반품

  
  

  정확한 비용 확인이 필요한 경우, 고객센터(070-4218-2293)로 문의 부탁드려요!

  
  

  
  

•   해외배송과 해외결제 가능한가요?

  안녕하세요. 리슬입니다.

  해외에서 찾아주시는 리슬러분들이 많습니다.

  현재, 코로나19로 인한 EMS접수불가 국가가 상당수 됨에 따라 DHL을 이용하게되었으며 EMS발송은 불가한 점 양해부탁드립니다.

  
  

  
  

  
  

  해외주문 방법 2가지

  
  

  1. 결제수단이 한국돈(원화)인 경우

     가능통화 : (원화)

     결제수단 : 무통장 입금, 한국카드

     배송사 : DHL

     배송비용 : 3만원~ (무게와 지역에 따라 상이)

     주문완료 후 하기 정보를 기재하여 카카오톡 또는 게시글로 남겨주시면 해외배송비용을 안내해드립니다.

     해외배송비는 하기 첨부파일 참고바랍니다

     ▶ http://bit.ly/3bNeC2g

     주문번호 / 해외배송주소 / 해외배송 전화번호 / 이메일

  
  

  
  

  2. 결제수단이 미화(USD)인 경우

     가능통화 : $ (미화)

     결제수단 : 페이팔, 해외카드

     배송사 : DHL

     배송비용 : 주문금액 199USD이상 무료 배송(미만 37USD)

     리슬 글로벌 웹사이트에서 주문  

     ▶ www.leesle.kr 

  
  

  
  

  
  

  한국 웹사이트와 글로벌 웹사이트 제품가격 차이 안내

  
  

  해외 결제시 환율, 수수료, 해외 배송비의 차이로 인해,

  글로벌 웹사이트의 제품가격이 국내와는 차이가 있습니다.

  원화와 미화 서로다른 제품가격으로 판매중이며 배송정책, 프로모션 내용이 서로 다르오니 이용에 착오없으시기 바랍니다. 

  원화, 미화 둘다 결제가 가능한 고객은 비교 후 더욱 유리한 곳에서 자유롭게 주문하시면 됩니다.

  (배송국가, 주문상품 수에 따라 상이)

  
  

  
  

  
  

  통관 세금 관련 참고사항

  
  

  해외 구매시 통관 세금은 미포함되어 있습니다

  해외구매시 국가별 세관정책에 따라 세금이 다르게 책정될 수 있습니다.

  해외구매시에는 제품 금액 외에 지불해야하는 별건의 세액이 있을 수 있는 점 구매시 참고 부탁드립니다.

  국가별 세법에 따른 정책이며 리슬에서는 구매자의 추가 세금을 피하기 위해

  실 구매금액보다 낮은 금액으로 제품가격을 조정해드릴 수 없습니다.

  
  

  
  

  
  

  해외배송료

  
  

  리슬은 국가와 무게별로 자체해외배송료를 지불받고 있습니다.

  상세한 내용은 첨부파일 확인바랍니다.

  ▶ http://bit.ly/3bNeC2g

•   AS 수선 서비스를 받을 수 있나요?

  
  

  
  

      리슬 AS 정책 안내

  
  

         구입하신 제품에 이상이 있을 때에는 소비자 피해보상 규정에 따라 다음과 같이 보상해드립니다.

  
  

  • 환불 및 교환은 매장 구매시 15일 이내, 온라인 구매 시 7일 이내 TAG이 있는 경우에 한해 가능합니다.
  • 착용하거나 수선, 맞춤을 한 옷의 경우 교환, 환불이 불가능합니다.
  • 타사제품은 수선, A/S가 불가능합니다.
  • 품질보증기간 내 일지라도 제품하자가 아닌 고객과실, 개인적 취향에 의한 수선일  경우 유상 수선됩니다.
  • 소비자 부주의에 의해 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형의 경우 유상 수선됩니다.
  • 제품하자인지 고객과실인지 알기 어려운 경우 전문심의기관의 판정 결과에 따라 처리합니다.
  • 품질보증기간 6개월이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는 소비자피해보상법 의거 처리해드립니다.
  • 수선상담 : 리슬 카카오톡 플러스친구 , 고객센터 070 4218 2293 (월-금 10:00-17:00, 점심13:00-14:00, 주말 및 공휴일 휴무)
  • 수선 시 왕복 배송비가 발생됩니다.

  
  

  
  

         품질보증기간 및 보상기준

  
  

         1.품질보증기간은 구입일로부터 6개월 입니다.

         2. 제조자 과실 (봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 고객께서 제조사에 보상 (무료수선, 교환, 환불) 을 청구할 수 있는 기간입니다.
  3. 수선 → 동일제품 또는 동종제품으로 교환 → 수선도 교환도 불가능할 경우 환불 순으로 진행됩니다
         4. 환불(보상)은 실제 구입가격을 기준으로 합니다. 보상과정에서 가격에 대한 의견차이가 있을수 있으니 영수증을 제시하여 주시기 바라며, 
  피해보상기준은 한국소비자  원 홈페이지에 근거하여 감가 보상됩니다. (www.cpb.or.kr)
         5. 소비자 과실인지 제조사 하자인지 명확하지 않거나 의견차이가 있는 경우 제3의 심의기관의 심의 결과에 따라 처리합니다. 

  
  

       수선범위 [품질보증기간 이내] : 가능한 것

  
  

  
  

  
  

  

  

  

  

  
  

  
  

  
  

  수선범위 [품질보증기간 이내] : 불가능한 것

  
  

  
  

    ● 가위로 잘라내면 되는 실밥(교환 및 수선사항 아님)

    ● 디자인 변경

    ● 사이즈 변경 (한 칫수 늘리기, 한 칫수 줄이기 등)

    ● 다른 의류에서 빠진 물듬(이염), 락스 튀김, 옷감 빗바램

    ● 사은품, 무상 제공 상품

    ● 노리개 술 풀어짐

     접수 방법과 기간

     매장접수 방법 : 전주본점, 홍대점에 방문하여 접수바랍니다. (비수기1~2주, 성수기 2~3주 가량 소요)
  

  
  

  

            본사 접수 방법

  
  

  

       1. 수선희망 부위와 불량부분 사진을 리슬 카카오톡으로 보내주세요.

       2.수선가능여부와 유상/무상 임시상담을 진행한 뒤 상품을 발송합니다

       3.상품을 받으면, 본사에서 정확한 비용, 소요기간에 대한 안내 후 고객님 승인 및 결제 후 작업에 들어갑니다.(비수기1~2주, 성수기 2~3주 가량 소요)

       [주소 : 전북 전주시 덕진구 동부대로 687 2층 리슬 070 4218 2293

       필수사항 : 성함, 연락처, 주소, 수선위치 표시(테이프나 실 이용), 상담 내용]

  
  

   

        수선비용

       1.품질 보증기간 6개월 이내 상품이라도 소비자 피해보상 규정에 의거 소비자 부주의에 의한 훼손, 세탁과실에 의한 변형, 사이즈 수선은 유상수선됩니다.

       2.품질 보증기간이 지난 상품은 수선 가능 시 실비로 유상수선 하여 드립니다.

       3. 택배비는 다음과 같이 과금됩니다.

  

       유의사항

       *동일 원단, 부자재가 없을 시 유사한 것으로 대체되거나 수선접수가 불가능 할 수 있습니다

       *수선 시 100% 원상복구는 불가능하며 5~10%내외의 차이가 있을 수 있습니다

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

•   교환/반품시 주소를 어디로 보내야 하나요?

  교환 및 반품 보낼 주소

  
  

  도로명 주소 : 전라북도 전주시 덕진구 동부대로 687 2층 리슬 

  지번 주소 : 전라북도 전주시 덕진구 우아동3가 746-43번지 2층 리슬 

  
  

  
  

•   단체구매 및 유니폼 주문이 가능한가요?

  단체구매가 가능한가요?

  
  

  네, 리슬에서는 단체구매가 가능합니다.

  단체구매를 원하시는 고객님을 위하여

  다양한 서비스와 안내를 도와드리고 있습니다.

  
  

  
  

  기존상품을 다량주문하는 경우

  구매액 200만원 이상부터 할인을 제공하고 있습니다.

  구매액에 따라 할인율이 정해져있사오니 상품을 정한 뒤 전화주시면 친절히 상담해드리겠습니다

  재고가 있는 경우 1~3일이내 발송이 가능합니다.

  기관임이 확인되면 샘플발송도 가능합니다.

  단체구매 상담 : 070-4219-2293

  
  

  
  

  
  

  기존에 없는 디자인을 주문제작하는 경우

  새로운 디자인 개발 시, 디자인 비용이 별도로 발생합니다.

  디자인 비용은 500만원부터이며 수량과 작업범위에 따라 금액은 조정됩니다.

  주문제작 최소수량은 30개(동일사이즈) 입니다.

  개인 맞춤, 1벌(샘플)제작은 한정된 스케줄상 진행이 어렵습니다.

  아래의 url을 참고하여 주문제작 희망하는 내용을 적어주시면

  48시간 이내 담당자가 상담전화 드립니다.

  https://leesle.typeform.com/to/yhqIJk

•   품절된 제품은 언제 재입고 되나요?

  품절된 제품은 언제 재입고 되나요?

  리슬은 디자이너 브랜드로 시즌한정 제품들입니다.

  일부 제품을 제외한 대부분의 제품들은 시즌이 지나면 재제작이 되지 않습니다.

  재입고 여부에 대한 답변은 게시판을 통해 부탁드립니다.

  최근 1달이내 생산할 의사가 있는지에 대한 답변을 드립니다.
  가까운 시일내 입고 예정이 없다는 안내를 받으셨을지라도 소비자요청 빈도에 따라 차후 제작여부가 변경될 수 있음을 안내드립니다.

  주문취소/반품/교환에 의하여 소량입고 되는 경우가 있으니 홈페이지에 자주 방문하시어 확인부탁드립니다.

  (리슬 교환/반품시일은 제품 도착일로부터 7일이내로 품절된 날로부터 최대 2주 정도 소량입고가 될 수 있습니다.)

  
  

  
  

  재입고를 신청하고 싶어요

  품절된 제품의 경우 '재입고 요청' 링크를 눌러서 요청 및 알람을 신청하실 수 있습니다.

  재입고가 되는 경우에 한해 문자로 알람해드립니다.

  재입고가 이뤄지지 않는다면 별도의 문자는 가지 않습니다.

  
  

  
  

  어떤 것은 재입고가 되고 어떤 건 되지않나요?

  리슬의 모든 의상은 수제작하고 있습니다.

  하루에 제작할 수 있는 상품의 수가 한정이 되어있어 판매 인기도에 따라 재입고의 우선순위를 정합니다.

  해당 시즌 내에 재입고 신청자가 10명이상 있는 경우는 긴급 리오더를 진행합니다.

  재생산까지 제작소 스케쥴에 따라 몇 주~몇 달이 소요되기도 합니다.

  다량생산을 통해 합리적인 가격을 만들기 위해 1가지 디자인에 최소주문수량이 존재합니다.

  1~2명의 신청으로는 제작이 진행되기 어려운 점있고, 많은 수요가 있어야만이 리오더 진행이 가능한 점 양해부탁드립니다.

  
  

•   맞춤제작이 가능한가요?

  맞춤제작을 하고 싶습니다.

  리슬은 디자이너 브랜드로 기성품으로만 제작되는 제품입니다.

  개인의 맞춤제작/주문제작은 스케줄상 진행하지 않습니다.

  
  

  
  

  
  

  유니폼, 단체복 주문제작 희망하는 경우

  새로운 디자인 개발 시, 디자인 비용이 별도로 발생합니다.

  디자인 비용은 500만원부터이며 수량과 작업범위에 따라 금액은 조정됩니다.

  주문제작 최소수량은 30개(동일사이즈) 입니다.

  아래의 url을 참고하여 주문제작 희망하는 내용을 적어주시면 

  48시간 이내 담당자가 상담전화 드립니다.

  https://leesle.typeform.com/to/yhqIJk

  
  

•   사업 제안은 어디로 해야하나요?

  사업 제안을 하고 싶습니다.

  
  

  사업 제안 및 협찬, 마케팅 관련 문의는 admin@leesle.com으로 제안서를 작성하여 보내주시기 바랍니다.

  리슬은 다양한 분야와의 콜라보레이션, 제휴, 협력을 기다리고 있습니다.

  회사 소개자료나 간단한 사업의 내용을 알 수 있게 해주시면 적극적으로 검토하겠습니다.

  제안서 작성이 어려우신 경우 아래 링크를 통해 간단히 인적사항을 입력해주시면 회신드리겠습니다.

  https://leesle.typeform.com/to/WCTBHH

  
  
  

•   리슬의 황이슬 디자이너는 어떻게 만날 수 있나요?

  리슬의 황이슬대표/디자이너는 어떻게 만날 수 있나요?

  
  

  리슬의 대표자, 디자이너 및 주요 업무 담당자는

  외부미팅, 회의, 출장, 중요업무로 인해

  사전 협의 없이 방문시 미팅이 어려울 수 있습니다.
  사업제안 및 제휴/인터뷰 등 사업적 내용으로 인한 방문을 희망하시는 경우

  사전에 admin@leesle.com으로 관련 내용을 보내주시기 바랍니다.
  검토 후 답변을 드리겠습니다.

  
  안내되어있는 주소지는 매장이 아닌 리슬 사무실로

  단순 과제 및 흥미, 디자이너와의 대화를 원하실 경우 내방하시더라도 응대가 어려울 수 있습니다.
  사전에 고객센터로 유선연락을 주시어 직원과 상담을 하여주시기 바랍니다.

•   리슬 오프라인 매장은 어디에 있나요?

  리슬 매장은 어디에 있나요? (오프라인 구매 관련)

  
  

  리슬은 서울 홍대, 전북 전주 2곳에 매장을 운영중입니다.

  비상시로 운영하는 팝업스토어는 공지사항을 확인해주세요.
  
  

  1. 전북 전주본점

  
  

  - 위치 : 전라북도 전주시 덕진구 동부대로 687 1층 (전주역 1분 도보)

  - 휴무일 : 일요일

  - 운영시간 : 오전 10시 ~ 오후 7시 (점심시간 오후1시~ 2시)

  - 휴무 시에는 별도 공지해드립니다.
  

  - 오프라인 구매 관련 문의 : 070-4219-2283 

  (매장 문의만 가능하며 온라인 구매/교환/반품문의는 리슬 홈페이지 Q&A게시판을 이용해주시기 바랍니다.)

  
  

  
  

  
  

  2. 서울 홍대점

  
  

  -위치 : 서울 마포구 어울마당로 136-11 (홍대입구역 8번출구 3분도보)

  -휴무일 : 연중 (설날,추석 3일은 휴무)

  -운영시간 : 오전11시30분 ~ 오후8시30분

  -위치문의 : 070-8793-2293
  -주차불가. 인근 노상주차장 유료이용 

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  재고 및 제품안내 : 온라인에서 판매되지 않은 제품 또는 품절된 제품은 오프라인으로 방문하시더라도 구매가 어렵습니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

•   세탁은 어떻게 하면 되나요?

  . 세탁 및 취급 시 주의사항

  1) 공통 유의사항

  * 반드시 소재를 확인하신 후 소재에 맞는 세탁방법을 참고하시어 세탁하여 주세요.

  * 물세탁 시에는 단독 손세탁을 해주십시오.

  * 부득이하게 세탁기 이용하실 경우 세탁망에 잘 넣어서 제품손상을 방지하여주십시오.

  * 건조시에는 강한 햇볕을 피하고 통풍이 잘되는 그늘에서 건조하십시오.

  * 주의! 작은 부품이 탈락되면 삼킬 수 있습니다.

  * 다림질을 소재를 확인하여 하지 않을 경우 옷이 타거나, 구멍이 나는 등 훼손이 발생할 수 있습니다.

  * 제품 소재에 따라 세탁 및 취급 유의 사항이 변경될 수 있으므로 반드시 부착되어 있는 케어라벨 내용을 확인하신 후 세탁하시기 바랍니다.

  공지된 세탁방법을 숙지하지 못한 제품손상은 교환환불의 대상이 아님을 알려드립니다.

  
  

  2) 소재별 세탁방법

  ➀ 면

  1. 땀을 많이 흘렸거나 얼룩이 생겼을 경우 즉시 세탁하십시오.

  2. 중성세제를 사용하여 차가운 물에 손세탁을 하며 오염된 부분을 가볍게 비벼서 세탁하여주십시오.

  3. 부득이하게 세탁기를 이용할 경우 세탁망을 사용하여 주십시오.

  4. 지퍼나 단추가 있을 경우 모두 잠근 후 세탁하여 주십시오.

  5. 염소 표백제 및 강력효소세제는 사용하지 마십시오.

  6. 립이나 밴드 부분은 뜨거운 물에서 변형되므로 특히 유의 하십시오.

  7. 세제를 먼저 물에 풀어 충분히 용해시킨 후 세탁하십시오.

  8. 흰옷과 유색 옷은 이염 될 수 있으므로 구분하여 세탁하십시오.

  9. 물에 오래 담가 두거나 세탁 후 그대로 놓아두면 탈색이나 이염이 될 수 있으니 곧 탈수하여주십시오.

  10. 직사광선을 피하고 서늘한 곳에 널어서 건조해주십시오.

  11. 면제품은 완전 건조가 되기 전에 약간 물기가 남아있을 때 다림질 해주십시오.

  만약 완전 건조되었을 때는, 스프레이로 물을 흠뻑 적셔주시고 다림질을 하여주십시오.

  12. 나염이 들어간 제품은 나염에 손상이 가지 않도록 뒤집어서 세탁 하십시오.

  13. 면이 함유된 제품은 세탁후 약간의 수축현상이 생길 수 있으니 유의바랍니다.

  14. 제품에 부착된 원부자재를 어린아이가 삼키지 않도록 주의하시고 부착된 장신구 등은 강한 충격에 의하여 파손될 수 있으니 유의하십시오.

  15. 제품에 따라 민감한 피부를 가지신 분은 알레르기 반응이 일어날 수 있으니 유의하십시오.

  16. 강한 마찰에 의한 화상의 위험이 있으니 유의하십시오.

  17. 심한마찰은 보풀이 발생할 수 있습니다.

  18. 불꽃 접근시 불길이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의바랍니다.

  
  

  ➁ 레이온(인견)

  1. 땀을 많이 흘렸거나 얼룩이 생겼을 경우 즉시 세탁하십시오.

  2. 물빨래보다는 드라이클리닝을 권장합니다.

  3. 낮은 온도에서 손빨래가 가능하나 가급적 세탁기는 피해주십시오.

  중성세제보다는 약 알칼리성 세제를 사용 했을 시 망가짐이 적고 세탁 효과가 좋습니다.

  4. 염소 표백제 및 강력효소세제는 절대사용하지 마십시오.

  5. 지퍼나 단추가 있을 경우 모두 잠근 후 세탁하는 것이 좋습니다.

  6. 립이나 밴드 부분은 뜨거운 물에서 변형되므로 특히 유의 하십시오.

  7. 세제를 먼저 물에 풀어 충분히 용해시킨 후 세탁하십시오.

  8. 흰옷과 유색 옷은 이염 될 수 있으므로 구분하여 세탁하십시오.

  9. 물에 오래 담가 두거나 세탁 후 그대로 놓아두면 탈색이나 이염이 될 수 있으니 곧 탈수하여주십시오.

  10. 직사광선을 피하고 널어서 건조해주십시오.

  11. 나염이 들어간 제품은 나염에 손상이 가지 않도록 뒤집어서 세탁 하십시오.

  12. 세탁후 약간의 수축현상이 생길 수 있으니 유의바랍니다.

  13. 본 제품에 부착된 원부자재를 어린아이가 삼키지 않도록 주의하시고 부착된 장신구 등은

  강한 충격에 의하여 파손될 수 있으니 유의하십시오.

  14. 제품에 따라 민감한 피부를 가지신 분은 알레르기 반응이 일어날 수 있으니 유의하십시오.

  15. 강한 마찰에 의한 화상의 위험이 있으니 유의하십시오.

  16. 심한마찰은 보풀이 발생할 수 있습니다.

  17. 불꽃 접근시 불길이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의바랍니다.

  
  

  ➂ 폴리에스테르

  1. 땀을 많이 흘렸거나 얼룩이 생겼을 경우 즉시 세탁하십시오.

  2. 손빨래를 권장하며 세탁기를 이용할 경우 세탁망을 사용하여 주십시오.

  3. 약 알칼리서 세제를 권장하며 때가 끼기 쉬운 소재로 다른 의류와 함께 세탁하지 마십시오.

  4. 염소 표백제 및 강력효소세제는 절대사용하지 마십시오.

  5. 립이나 밴드 부분은 뜨거운 물에서 변형되므로 특히 유의 하십시오.

  6. 세제를 먼저 물에 풀어 충분히 용해시킨 후 세탁하십시오.

  5. 흰옷과 유색 옷은 이염될 수 있으므로 구분하여 세탁하십시오.

  7. 나염이 들어간 제품은 나염에 손상이 가지 않도록 뒤집어서 세탁 하십시오.

  8. 지퍼나 단추는 잠근 상태에서 세탁하십시오.

  9. 물에 오래 담가 두거나 세탁 후 그대로 놓아두면 탈색이나 이염이 될 수 있으니 곧 탈수하여 주십시오.

  10. 직사광선을 피하고 널어서 건조해주십시오.

  11. 강한 마찰에 의한 화상의 위험이 있으니 유의하십시오.

  12. 본 제품에 부착된 원부자재를 어린아이가 삼키지 않도록 주의하시고 부착된 장신구 등은

  강한 충격에 의하여 파손될 수 있으니 유의하십시오.

  13. 제품에 따라 민감한 피부를 가지신 분은 알레르기 반응이 일어날 수 있으니 유의하십시오.

  14. 심한마찰은 보풀이 발생할 수 있습니다.

  15. 불꽃 접근시 불길이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  ➃ 린넨

  1. 땀을 많이 흘렸거나 얼룩이 생겼을 경우 즉시 세탁하십시오.

  2. 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장합니다.

  3. 중성세제를 사용하여 손세탁을 하며 오염된 부분을 가볍게 비벼서 세탁하여주십시오.

  부득이하게 세탁기를 이용할 경우 세탁망을 사용하여 주십시오.

  4. 지퍼나 단추가 있을 경우 모두 잠근 후 세탁하는 것이 좋습니다.

  5. 혼방 소재나 원단 가공에 따라 세게 문지르거나 비비면 보풀 현상 및 원단 물 빠짐이 있을 수 있습니다.

  6. 염소 표백제 및 강력효소세제는 사용하지 마십시오.

  7. 립이나 밴드 부분은 뜨거운 물에서 변형되므로 특히 유의 하십시오.

  8. 세제를 먼저 물에 풀어 충분히 용해시킨 후 세탁하십시오.

  9. 흰옷과 유색 옷은 이염 될 수 있으므로 구분하여 세탁하십시오.

  10. 물에 오래 담가 두거나 세탁 후 그대로 놓아두면 탈색이나 이염이 될 수 있으니 곧 탈수하여주십시오.

  11. 직사광선을 피하고 서늘한 곳에 널어서 건조해주십시오.

  12. 나염이 들어간 제품은 나염에 손상이 가지 않도록 뒤집어서 세탁 하십시오.

  13. 세탁 후 약간의 수축현상이 생길 수 유의바랍니다.

  14. 제품에 부착된 원부자재를 어린아이가 삼키지 않도록 주의하시고 부착된 장신구 등은

  강한 충격에 의하여 파손될 수 있으니 유의하십시오.

  15. 제품에 따라 민감한 피부를 가지신 분은 알레르기 반응이 일어날 수 있으니 유의하십시오.

  16. 강한 마찰에 의한 화상의 위험이 있으니 유의하십시오.

  17. 심한마찰은 보풀이 발생할 수 있습니다.

  18. 불꽃 접근시 불길이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의바랍니다.

  19. 섬유유연제는 린넨을 녹이는 성분이 있으므로 사용하지 마십시오.

  
  

  ➄울

  1. 세탁 시에 수축현상 및 심한 마찰로 인한 보풀이 생기는 경우가 있으므로 반드시 드라이클리닝을 하십시오.

  부득이하게 가정에서 세탁을 해야 할 경우 미지근한 물에 울 전용 샴푸를 풀어 20~30분간 담가준 후 부드럽게 눌러서 세탁하여 주십시오.

  2. 손으로 비비거나 비틀어 짜게 되면 쉽게 변형되므로 세탁 후 타월에 말아서 물기를 제거해주십시오.

  3. 옷의 형태를 유지하기 위해 평평한 바닥에 뉘어서 건조시켜 주십시오.

  4. 좀, 곰팡이에 약하므로 보관에 유의하시기 바랍니다.

  5. 강한 마찰에 의한 화상의 위험이 있으니 유의하십시오.

  6. 본 제품에 부착된 원부자재를 어린아이가 삼키지 않도록 주의하시고 부착된 장신구 등은

  강한 충격에 의하여 파손될 수 있으니 유의하십시오.

  7. 제품에 따라 민감한 피부를 가지신 분은 알레르기 반응이 일어날 수 있으니 유의하십시오.

  8. 심한마찰은 보풀이 발생할 수 있습니다.

  9. 불꽃 접근시 불길이 옮겨 붙을 가능성이 있으니 주의바랍니다.

                 

•   해외 배송· 해외 결제가 가능한가요?

  네. 해외배송, 해외 결제도 가능합니다.

  결제방법에 따라 주문사이트가 달라집니다.

  ①국내결제(무통장입금, 국내신용카드) : 리슬 국내몰(leesle.com)

  ②해외결제(paypal, master card, visa card)  : 리슬 해외몰(leesle.kr)

  
  

  
  

  <결제방법에 따른 해외 배송 주문 방법>

  
  

  1. 국내결제(무통장입금,국내신용카드) + 해외배송

   

  상품주문시 배송타입은 '해외배송'으로 선택한 후 주문

  
  

   

  주문자 정보 입력단계에는 한국주소를 써넣습니다.

  한국주소가 없는경우 임의로 정보를 설정하여 적어주시고

  실제 해외 배송될 해외주소만 정확하게 입력하면 됩니다.

   

  

  
  

  
  

  
  

  2. 해외결제(paypal, master card, visa card) + 해외배송

   

  리슬 해외몰 (www.leesle.kr)

  해당 홈페이지에서 주문하시면 USD(US dollar)로 결제가 가능합니다.
  해외몰 정책(해외결제 수수료와 환전수수료 등)에 따라 국내 사이트에서 결제금액과 미화 결제금액이 다른 점 참고바랍니다.

  
  

  
  

   

•   리슬 멤버쉽 온라인 회원 혜택이 있나요?

  구매액에 따라 회원등급이 주어지며, 등급에 따른 추가혜택을 제공합니다.

  최근 12개월의 주문을 기준으로 실결제금액에 따라 매월 1일 1개월 마다 등급이 조정됩니다. (2022.1월 개정)

  
  

  온라인 멤버십 안내

  
  

  
  

  등급	구매금액	등급별 할인혜택	특별한 혜택
  VVIP	년간 500만원 이상	무조건 10% 상시 할인	50,000원 할인 쿠폰 제공 무조건 무료배송 쇼핑 MD 1:1 매칭 서비스 리슬 정음 선물 패키지 1회 무료 제공 특별 생일 선물 증정 연말 선물 증정
  VIP	년간 250만원 이상 ~ 500만원 미만	무조건 5% 상시 할인	30,000원 할인 쿠폰 제공 무조건 무료배송 쇼핑 MD 1:1 매칭 서비스 리슬 정음 선물 패키지 1회 무료 제공 특별 생일 선물 증정 연말 선물 증정
  다이아	년간 150만원이상 ~ 250만원 미만	구매금액의 2% 추가 적립	20,000원 할인 쿠폰 제공 무료배송 쿠폰 1매 제공 무료교환 쿠폰 2매 제공 정음 패키지 3,000원 구매 쿠폰 제공 특별 생일 선물 증정
  골드	년간 100만원이상 ~ 150만원 미만	구매금액의 2% 추가 적립	10,000원 할인 쿠폰 제공 무료배송 쿠폰 1매 제공 무료교환 쿠폰 1매 제공 정음 패키지 3,000원 구매 쿠폰 제공
  실버	년간 50만원 ~ 100만원 미만	구매금액의 1% 추가 적립	무료교환 쿠폰 1매 제공
  브론즈	년간 30만원이상 ~ 50만원 미만		무료배송 쿠폰 1매 제공

  
  

  
  

  본 등급 혜택은 오프라인으로 구매하실경우에는 적용되지 않습니다.

  
  

  
  

   

   

   

•   교환/반품이 가능한가요?

  하기 조건에 해당하면 교환반품이 가능합니다.

  
  

  
  

  교환안내

  1. 고객님의 단순변심으로 인한 교환은 배송완료일로부터 7일 이내로 교환접수를 해주십시오.

  2. 교환을 원하시는 제품은 택배수령일로부터 7일 이내에 리슬 본사에 도착해야 합니다.

  3. 교환의 경우 사이즈 및 색상 교환 건만 해당되며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.

  4. 고객님의 단순변심이나 사이즈착오 등으로 인하여 교환을 하시는 경우에는 교환 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송제품도 해당됩니다.)

  5. 교환은 고객님께서 원하시는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 결제하신 후 보내주십시오.

  (혹은 리슬 측에 기사님 접수 해 달라고 요청 해 주시면 됩니다. (비용 계좌이체 혹은 현금 동봉))

  6. 특별행사 및 할인판매로 구매한 제품을 교환하실 경우 할인혜택이 변동 될 수 있습니다.

  7. 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 안내와 다르거나 하자가 있는 경우 반품 배송비는 부가되지 않습니다.

  
  

  상기 내용을 충족시키지 않은 경우는 교환이 불가능합니다.

  
  

  반품안내

  1. 반품은 제품을 수령한 일로부터 7일 이내로 반품신청을 해주십시오. (택배 수령일 기준)

  2. 반품을 원하시는 제품은 택배수령일로부터 7일 이내에 리슬 본사에 도착해야 합니다.

  3. 고객님의 단순변심으로 인하여 환불을 하시는 경우 환불 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송제품도 해당됩니다.)

  4. 반품은 고객님께서 원하시는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 결제하신 후 보내주십시오.

  (혹은 리슬 측에 기사님 접수 해 달라고 요청 해 주시면 됩니다. (비용 계좌이체 혹은 현금 동봉))

  5. 반품 시에는 본 제품과 함께 제공된 구성품은 필히 동봉하여야 합니다.

  6. 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 안내와 다르거나 하자가 있을 경우 배송비는 무료입니다.

  7. 환불은 반품 완료된 날로부터 3영업일 이내에 처리됩니다.

  (카드결제 취소 시, 해당 카드사 영업일에 따라 시일이 달라질 수 있습니다.)

  
  

  상기 내용을 충족시키지 않은 경우는 교환이 불가능합니다.

  
  

  교환/반품 절차안내

  1. 고객센터로 유선 및 게시판 게시글을 통해 신청해 주셔야 합니다.

  2. 고객 단순변심에 의한 교환, 반품 시 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

  3. 고객 단순변심에 의한 교환, 반품 시 고객님께서 원하는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 배송해주셔야 합니다.

  (혹은 리슬 측에 기사님 접수 해 달라고 요청 해 주시면 됩니다. (비용 계좌이체 혹은 현금 동봉))

  4. 제품불량/오배송으로 인한 반품시 택배비는 리슬에서 부담하며, 이 경우 제품회수 접수를 별도로 해드립니다.

  (반품접수가 된 이후에도 2-3일이 지나도 회수연락이 없는 경우, 리슬 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)

  5. 반송하실 제품은 리슬 본사로 보내주셔야 합니다. 교환, 반품 주소는 교환/반품안내서 하단 또는 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.

  6. 부분 반품을 하는 경우 카드 부분취소 및 계좌송금을 통해 진행됩니다. (계좌송금 시 입금계좌번호, 은행명, 예금주 정보를 제공해주시기 바랍니다.)

  
  

  기타 다른 방법으로 교환, 반품하시는 경우 교환, 환불처리가 지연될 수 있습니다.

  
  

  교환/반품 불가안내

  1. 교환, 반품요청 및 배송 기간이 경과한 경우

  (접수신청 및 반송 : 택배 수령일로부터 7일 이내)

  2. 교환, 반품 요청 없이 임의로 제품이 반송 되는 경우

  (이 경우, 재 반송 될 수 있음을 알려드립니다.)

  3. 구매자의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (의도적 훼손 포함)

  4. 기간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품가치가 현저히 감소한 경우 (예 : 계절의류)

  5. 주문확인 후 제품제작에 들어가는 주문제작 제품인 경우

  6. 주문확인 후 제품 수선이 들어가는 서비스를 이용한 제품의 경우

  7. 실측 상세 사이즈의 오차범위에 해당 또는 미 기입을 이유 삼아 교환 반품을 요구하는 경우

  8. 복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우

  9. 참고적인 안내사항을 절대지표삼아 사이즈 미스가 발생한 경우 (사람마다 체형이 다르기 때문에, 실측이 아닌 착용사이즈안내는 참고사항에 해당합니다.)

  10. 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉하여 시착한 경우를 제외하고, 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품가치가 현저히 감소한 경우

  (제품의 Tag 및 단추 등의 부속품 분리/분실, 이염, 원단 변질, 의류 훼손, 향수 등의 냄새가 배거나 화장품 및 음식물 등의 이물질이 뭍은 경우 등)

  11. 불량의 범위에 해당하지 않아, 반품사유에 해당하지 않는 경우

  12. 소재특성에 관한 안내 또는 명시가 되어있는 경우 (소재 특성에 따라 원단 직조시에 자연스러운 줄이 생길 수 있으나 이 점은 불량에 해당하지 않습니다.)

  13. 지퍼, 단추, 안감, 동정, 부자재등 제작 공정 시 조금씩 달라질 수 있는 부속등을 이유 삼는 경우

  14. 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회제한사유에 해당되는 경우

  
  

   교환/반품 불가 사항에 해당함에도 불구하고, 제품을 본사(물류센터)로 발송한 경우 반송(착불) / 무통보 처리됩니다.

  
  

  
  

  
  

  교환반품처

  온라인에서 주문하신 고객은 온라인으로 택배신청하시어 교환반품 진행하고

  매장에서 주문하신 고객은 구매하신 매장에서 교환반품 진행하셔야합니다.

  온라인 주문상품은 출고처와 결제수단이 다르기 때문에 매장에서 교환반품이 절대 불가합니다.

  
  

  
  

  
  

  미성년자 권리보호안내

  미성년 고객께서 제품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)의 동의를 얻은 후 구매가 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  공통안내

  리슬은 고객서비스를 지속적으로 향상시키는데 도움이 되는 고객님의 의견을 소중히 합니다.

  주문/배송 등에 문제가 있으신 경우, 아래 고객센터로 연락 주시면 성심껏 답변을 드리겠습니다.

  고객센터 : 070 – 4218 – 2293 (평일 10:00 - 17:00 / 점심시간 13:00 - 14:00)

  홈페이지 : http://leesle.com

   

•   플러스 사이즈, 맞춤 수선이 가능한가요?

  플러스 사이즈, 맞춤 수선이 가능한가요?

  
  

  리슬은 기성복과 동일한 방식으로 제작이 됩니다.

  따라서 별도로 사이즈 수선과 디자인 변경등은 진행하지 않고 있습니다.

   

   

   

•   계약택배사와 택배운임은 얼마인가요?

  계약 택배사 : CJ 대한통운

  택배 운임 : 10만원 이상 구매시에는 무료배송입니다.

  10만원 미만 구매시에는 운임비용 3,500원이 부가됩니다.

  (교환/반품시에는 경우에 따라 3,500~7,000원의 비용이 발생합니다.)

  (도서 산간지역 배송비용 별도)

•   카드결제가 가능한가요?

  카드결제 가능합니다.

  모든 카드 가능하며, 무이자 혜택은 카드사마다 프로모션 적용기간에 따라 가능한 경우도 있습니다.

   

  
  

•   배송 기간은 얼마나 걸리나요?

  리슬의 90% 상품은 오전 10시 이전 주문시 당일 출고됩니다. 

  발송이후 통상적으로 1~2일이내에 수령하실 수 있지만, 

  간혹 택배사 사정에 따라 3일정도 지연이되는 경우가 있기도합니다. (파업/천재지변등)

  
  

  일부 제품의 경우, 공급 사정에 따라 주문 후 품절될 수 있으며, 이러한 경우 유선 또는 문자메시지 연락을 드립니다.

  
  

  <당일 출고가 어려운 경우>

  1. 사전예약 제품

  2. 기획 및 프로모션으로 인해 배송지연을 미리 안내한 제품

  3. 재고가 소량 남은 제품을 포함하는 주문건 (지점에 재고가 있는경우)

  4. 입금확인 처리가 되지않아, 정상 주문처리가 되지 않은 경우

  
  

  주문량이 급격히 증가할 경우 예정일보다 다소 지연될 수 있습니다.

  
  

  개인별 주문건에 대한 보다 자세한 상담은 온라인 고객센터 070-4218-2293와 카카오톡 플러스친구 "리슬" 문의를 통해 가능합니다.